HWPXkit

지원

서비스 소개

HWPXkit은 HWPX 문서를 자체 웹 또는 연결한 외부 AI 챗봇에서 열람·분석·편집할 수 있게 하는 서비스입니다. 현재 무료 베타로 제공됩니다.

HWPXkit은 ㈜한글과컴퓨터 및 그 계열사와 관계가 없으며, 제휴·후원·승인을 받은 바 없습니다.

문의

현재 공개된 문의 창구는 hello@jhlim.dev입니다. 회신 시각은 정해져 있지 않습니다.

문의 유형

함께 보내 주시면 좋은 것

자주 묻는 질문

문서를 열 수 없다고 나와요

⑴ “잠시 후 다시 시도해 주세요” 류의 메시지라면, 외부 AI 챗봇에 연결해 쓰시는 경우 동시 처리 한도에 도달했다는 뜻입니다. ⚠️ 저희 웹사이트에서 직접 쓰실 때는 이 한도가 적용되지 않습니다 — 그때는 문서가 고객님의 브라우저 안에서 처리되기 때문입니다. 문서에 문제가 있는 것은 아닙니다. 잠시 뒤 다시 시도해 주세요.

⑵ “문서 크기를 줄여 주세요” 류의 메시지라면 그 문서가 한 번에 다룰 수 있는 크기·복잡도를 넘었다는 뜻입니다. 기다렸다 다시 시도해도 같은 결과입니다. 문서를 나누거나 표·내용을 줄인 뒤 시도해 주세요.

⑶ 처음에는 열렸는데 “고친 결과물”을 다시 열 때 ⑵가 나오는 경우가 있습니다. 편집하면 문서가 원본보다 커질 수 있어서, 원래 크기가 상한에 가까웠다면 결과물이 상한을 넘을 수 있습니다. 이 경우 내려받은 파일 자체는 정상이며 그대로 쓰실 수 있습니다. 그 결과물을 다시 편집하시려면 문서를 나누거나 내용을 줄여 주세요.

작업 중에 갑자기 연결이 끊겼어요

외부 AI 챗봇에 연결해 쓰실 때는, 드물게 서버가 문서를 처리하다 한계를 넘어 종료되는 경우가 있습니다. 이때는 그 요청만 실패하는 것이 아니라 그 시점에 열려 있던 다른 문서 세션도 함께 사라질 수 있습니다. 저희 웹사이트에서 직접 쓰실 때는 문서가 고객님의 브라우저 탭 안에 있으므로 다른 이용자의 작업과 함께 사라지지 않습니다. 대신 탭을 닫거나 새로고침하시면 그 탭의 문서 작업이 사라집니다. 문서를 다시 열고 작업을 이어 주세요. 이미 시작된 처리는 도중에 취소할 수 없습니다.

어떤 내용이 AI에게 전달되나요

문서를 고치려면 편집할 곳을 찾기 위해 문서의 편집 가능한 부분들의 현재 텍스트가 AI에게 전달될 수 있습니다. 외부 AI 챗봇에 연결해 쓰실 때 여기서 “AI”는 저희 서비스가 아니라 고객님이 쓰시는 외부 AI 챗봇(ChatGPT·Claude 등)입니다. 어느 칸을 어떻게 고칠지 판단하는 것은 그쪽이고, 저희 서버는 그 지시대로 문서를 고치는 도구입니다. ⚠️ 저희 웹사이트에서 직접 대화로 쓰실 때는 다릅니다 — 그때는 저희가 외부 AI 모델 제공자를 대신 호출하며, 고객님의 지시문과 문서의 편집 가능한 부분들의 현재 텍스트가 그 제공자에게 함께 전달될 수 있습니다(개인정보 처리방침 제2조·제4조).

자체 웹에서 전달될 수 있는 문서 내용의 범주는 문서의 편집 가능한 부분들의 현재 텍스트입니다. 문서 원본 파일 전체를 통째로 전송하는 것은 아닙니다.

저희 웹사이트에서 직접 쓰실 때, 올리신 문서는 고객님의 브라우저 안에서 열리고 처리됩니다 — 저희 저장소에 보관되지 않으며, 탭을 닫으면 사라집니다. 외부 AI 챗봇에 연결해 쓰실 때는 입력·최신 편집·되돌리기 전 세대·별도 결과 객체가 서울의 비공개 저장소에 기한부로 보관되고, 국외의 Hugging Face 문서 처리 서버가 연산하는 동안에만 그 객체 바이트를 읽습니다. ⚠️ 과거에 저장된 것: 웹사이트가 이전 방식으로 동작하던 동안 저장된 원본은 자동화된 정리 작업에서 지워지며, 지워지는 정확한 시각까지 약속드리지는 못합니다. 과거 방식으로 만들어진 내려받기 참조가 남아 있을 수 있으며 계정 삭제 시 함께 삭제됩니다. 감사 기록에는 요청 내용과 문서 내용을 남기지 않습니다. ⚠️ 다만 웹사이트의 대화 기록에는 고객님이 입력하신 문장과 저희 답변 문장이 계정에 연결되어 저장됩니다. 챗봇 연결에서는 Hugging Face 서버가 /mcp·/mcp-claude·/download 요청의 결과 상태를 감사 기록으로 남깁니다. 자체 웹에서는 저희 서버가 ⑴ 대화 이어가기 요청을 받아들였는지 여부와 ⑵ 계정 삭제 대기열을 처리했는지 여부를 각각 감사 기록으로 남깁니다. 저희 서버는 브라우저에서의 실행 자체를 관찰하지 않으므로, 자체 웹의 대화 이어가기 감사 기록에는 브라우저가 제출한 결과 상태를 남기지 않습니다. 자세한 범위는 개인정보 처리방침에 적어 두었습니다.

⚠️ 전달된 내용의 저장·학습·메모리 적용 여부는 이용자가 사용하는 AI 서비스·요금제·설정의 조합에 따라 달라집니다. 저희는 이용자의 서비스·요금제·설정 조합을 확인하거나 변경할 수 없어 실제 적용 조건을 확인하지 못했습니다. 확인된 범위와 확인하지 못한 사유는 개인정보 처리방침에 적었습니다.

다운로드 링크가 열리지 않아요

외부 AI 챗봇에 연결해 쓰실 때 다운로드 링크는 일정 시간이 지나면 만료됩니다. 이미 만료된 링크 자체를 되살리는 경로는 없습니다. 다만 작업 세션이 살아 있는 동안에는 현재 문서를 다시 내보내 달라고 요청하실 수 있고, 그때 새 링크가 발급됩니다. 원격 다운로드를 완료한 횟수를 세어 링크를 소진시키지는 않으며, 링크는 URL 만료 시각과 객체 보존 만료 시각까지만 유효합니다. 세션이 만료된 뒤에는 문서를 다시 골라야 하고, 그 세션의 되돌리기 상태와 최신 결과에도 접근할 수 없습니다. 저희 웹사이트에서는 수정본이 고객님의 브라우저 안에 있어 링크 없이 바로 받으시며, 탭을 닫으면 받으실 수 없게 됩니다.

커넥터가 연결되지 않아요

서버 주소가 맞는지 확인하시고, 커넥터를 끊었다가 다시 연결해 주세요.

사용량 한도

무료 베타에서는 서버 자원을 여러 이용자가 나누어 쓰기 때문에 아래 제한을 두고 있습니다. 아래 표는 이용약관 제6조에 따라 이용 계획에 필요한 현재 값을 공개한 것입니다. 베타 기간에는 운영 상황에 따라 조정될 수 있습니다.

무엇에 대한 제한인가현재 값
동시에 열려 있을 수 있는 문서한 계정 기준 2개
문서 파일 크기20 MiB

위 값은 저희가 서비스 설정으로 정하는 것이라, 실제로 적용되는 값은 그때의 설정입니다. 요청이 상한을 넘으면 그 사실을 알리는 안내가 나오므로, 이 표와 다르게 느껴지시면 그 안내가 실제 적용값입니다.

그 밖에도 한 문서 세션이 유지되는 시간, 한 세션에서 할 수 있는 구조 편집 횟수, 일정 시간 동안 보낼 수 있는 요청 수, 한 세션에서 만들 수 있는 내려받기 파일 수, 되돌리기로 보관하는 단계 수에 제한이 있습니다. 서비스 방어에 관계된 값은 공개하지 않습니다. 제한에 걸리면 그 사실을 알 수 있는 안내가 나오고, 대부분은 잠시 뒤 다시 시도하거나 문서를 나누어 해결하실 수 있습니다. 정확히 무엇에 걸렸는지 알기 어려우시면 hello@jhlim.dev로 문의해 주세요.

⚠️ 동시 문서 수에 관하여: 위 값은 외부 AI 챗봇 연결에서 한 계정에 적용되는 기준입니다. ⚠️ 이와 별도로 서비스 전체에 적용되는 동시 처리 한도가 있습니다 — 그래서 다른 이용자가 문서를 열어 두고 있으면, 고객님이 아무 문서도 열지 않으셨더라도 문서 열기가 거절될 수 있습니다. 이때는 잠시 뒤 다시 시도해 주세요. 저희 웹사이트에서 직접 쓰실 때는 고객님의 브라우저가 문서를 처리하므로 두 기준 모두 적용되지 않습니다.

⚠️ 월간 사용 한도에 관하여: 저희 웹사이트에서 직접 쓰실 때는 위 표와 별도로 한 달 단위의 사용 한도가 있습니다. 문서 화면에 「이번 달 사용량 n%」로 보여 드리며, 매월 1일 오전 9시(한국 시간)에 처음부터 다시 시작합니다. 한도에 도달하면 그 사실과 다시 쓰실 수 있게 되는 시점을 알리는 안내가 나옵니다. 한도의 기준값 자체는 서비스 운영에 관계된 값이라 공개하지 않습니다 — 화면의 비율로 확인해 주세요.

데이터 열람·삭제

계정 삭제는 로그인하신 뒤 계정 화면에서 직접 하실 수 있습니다. 탈퇴를 실행하시면 대화 기록·대화 진행 상태 기록·이용량 기록이 먼저 삭제되고, 이어서 계정 자체의 삭제를 시도합니다. ⚠️ 계정 자체의 자동 삭제가 그 자리에서 끝나지 않는 경우에는 계정 식별자와 요청 시각이 삭제 요청으로 기록되며, 저희가 이를 확인하여 처리합니다. 화면이 그 사실을 알려 드립니다. 열람이나 그 밖의 삭제는 hello@jhlim.dev로 요청하실 수 있습니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 확인해 주세요.